Chi phí marketing: 0 đồng cho hợp đồng biệt thự Kingdecor ký tuần này.
Câu chuyện dưới đây sẽ cho bạn thấy điều đó xảy ra như thế nào
và cách bất kỳ ai làm kinh doanh cũng có thể tạo ra được điều tương tự 
________
Năm 2021, Kingdecor nhận thi công 2 căn biệt thự đập thông.
Đúng vào năm dịch.
15/9, Hà Nội vừa được mở cửa trở lại sau nhiều tháng phong toả. Chủ nhà đã bỏ ra mấy chục tỷ mua 2 lô biệt thự — và sau bao tháng bị tù túng, họ chỉ muốn một khao khát:
Chuyển vào ở trước Tết.
Tức là Kingdecor và cộng sự chỉ có 4 tháng cho cả thiết kế và thi công.
Bình thường phải 6–8 tháng.
________
Nếu là đơn vị khác, có lẽ sẽ chọn phương án dễ cho nhanh.
Nhưng Kingdecor lại chọn cách ngược lại.
Cải tạo toé loe khắp nhà ở cả 2 căn để tối ưu lâu dài cho người ở:
→ Nở đuôi nhà để bếp rộng hơn.
→ Phá toàn bộ mặt tiền, nẩy thêm lưới cột ra sân, chọc thẳng móng mới.
→ Tầng 1 nở được thì cải tạo luôn tầng 2, ban công rộng gấp 4 lần.
→ Cấy đua sàn tạo mới thêm ban công sau nhà nhìn thẳng xuống bể bơi.
→ Thang máy chọc thủng xuyên mái, có điểm dừng tầng cao nhất.
→ Mái chéo thấp bị phá — đổi sang mái bằng, lấy thêm phòng ngủ giúp việc, kho, phòng phơi, phòng thờ, phòng kỹ thuật.
________
Làm khó hơn. Làm nhiều hơn. Nhưng tiến độ vẫn chỉ 4 tháng.
Kingdecor gọi đây là “mang dây buộc mình” — cái tật cố hữu ở mọi công trình bên Kingdecor nhận.
Kết quả là cảnh cận 25 Tết: chủ nhà nằng nặc chuyển vào ở khi thợ vẫn đang sơn lại phòng ngủ, thang máy vẫn đang chỉnh động cơ, 21h đêm cả văn phòng đổ xuống công trường chuyển lau dọn phòng thờ cho kịp sáng hôm sau chủ nhà nhập trạch.
Bàn giao xong. Chủ nhà vui vẻ vào ở.
Nhưng với tôi thì chưa.
________
Vì thi công quá gấp, Kingdecor không thực sự hài lòng về chất lượng. Nên năm nào anh em cũng vài lượt quay lại bảo trì khi chủ nhà nhắn. Thay bóng đèn, sửa khoá cửa trượt, bể nước bị rễ cây đâm vào, tắc chậu rửa do giúp việc sơ ý, mối mọt ăn gỗ, sửa máy bơm …
Kingdecor chỉ nghĩ đó là việc bình thường — nên làm, vì sự không hài lòng của chính mình.
Cứ thế. Suốt 5 năm. Cứ gọi là thợ có mặt sửa gọn xong trong 48 tiếng.
Kingdecor không ngờ rằng chính những lần quay lại ấy lại đang viết tiếp một câu chuyện khác mà mình không hay…
________
Sự là tuần này, Kingdecor ký hợp đồng thi công một căn biệt thự mới, chỉ sau 2 tuần tiếp xúc.
Nhưng câu chuyện là khách này đã ký với bên khác từ trước rồi.
Đã chọn xong. Đã ký xong.
Vậy mà vẫn bỏ.
Lý do: họ nghe feedback từ đúng chủ nhà của công trình năm 2021 trên — *”Bên Kingdecor cứ gọi sửa chữa là 48 tiếng xử lý xong, nhanh lắm. Lại chịu khó làm cải tạo nhà khác hẳn ban đầu, giá cũng ổn.”*
Chỉ vậy thôi — họ bỏ hợp đồng đã ký mà chọn lại sang bên tôi.
Và hôm nay Kingdecor đang đứng tại công trình mới vừa ký, 1 căn biệt thự tại khu đô thị Geleximco Hà Nội.
________
Vậy nên,
Làm nghề gì, kinh doanh cái gì cũng được.
Nhưng khi bạn thực sự tập trung vào chất lượng dịch vụ và nghĩ sâu cho khách hàng thì bạn không cần phải nói “tôi tốt, tôi giỏi”.
Khách hàng cũ sẽ nói thay bạn.
Và khi đó, bạn chỉ nhẹ nhàng đặt bút ký hợp đồng tiếp theo — mà không mất một đồng quảng cáo nào.
Marketing truyền miệng là thế.
Kinh doanh bằng sự tử tế — những thành quả xứng đáng sẽ đến đúng lúc
Không cần bắt đầu từ điều lớn lao.
Chỉ cần làm tốt hơn một chút — với khách hàng bạn đang có cơ duyên phục vụ hôm nay.
———————————–
KINGDECOR – Thiết kế & Thi công trọn gói Biệt thự – Liền kề – Nhà phố tại Hà Nội
Liên hệ trực tiếp KTS để được tư vấn: Ms. Mai: 0989.093.840 (ĐT+Zalo)
———————————–
𝐊𝐢𝐞̂́𝐧 𝐭𝐫𝐮́𝐜 – 𝐗𝐚̂𝐲 𝐝𝐮̛̣𝐧𝐠 𝐜𝐚̉𝐢 𝐭𝐚̣𝐨 – 𝐍𝐨̣̂𝐢 𝐭𝐡𝐚̂́𝐭 𝐊𝐢𝐧𝐠𝐝𝐞𝐜𝐨𝐫`
Địa chỉ: Lô Biệt thự 28, Khu đô thị Thanh Xuân Residence, 35 Lê Văn Thiêm,Thanh Xuân, Hà Nội
